General Terms and Conditions
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten door de ondernemer;
Middel voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn;
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
mmrj.ecommerce
Schuttersveld 15, 7414 KC Deventer
E-mail: mmrj.ecommerce@gmail.com
KvK-nummer: 88907694
BTW-nummer: NL864819389B01
Telefoonnummer: 06 36052153
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, worden ze kosteloos toegezonden op verzoek.
Bij elektronische overeenkomsten kunnen de voorwaarden digitaal beschikbaar worden gesteld zodat ze opgeslagen kunnen worden op een duurzame gegevensdrager.
Indien aanvullende product- of dienstvoorwaarden gelden, kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling bij tegenstrijdigheid.
Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt deze vervangen door een vergelijkbare bepaling.
Situaties die niet zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het Aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden gewijzigd.
De beschrijvingen zijn volledig en nauwkeurig. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouw beeld, maar kleuren kunnen afwijken.
Het aanbod bevat ten minste:
- De prijs inclusief belastingen
- Eventuele verzendkosten
- De wijze van totstandkoming van de overeenkomst
- Of het herroepingsrecht van toepassing is
- Wijze van betaling, levering en uitvoering
- De termijn voor aanvaarding van het aanbod
- Eventuele kosten van communicatie
- Of de overeenkomst wordt gearchiveerd
- Hoe gegevens kunnen worden gecorrigeerd
- Beschikbare talen
- Gedragscodes (indien van toepassing)
- Minimale duur van de overeenkomst
Artikel 5 – De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Bij elektronische aanvaarding ontvangt de consument direct een bevestiging.
De ondernemer zorgt voor een veilige elektronische omgeving.
De ondernemer kan bestellingen weigeren bij twijfel over betaling.
De consument ontvangt belangrijke informatie zoals contactgegevens, retourbeleid, garanties en annuleringsvoorwaarden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Het product moet zorgvuldig worden behandeld en in originele staat worden geretourneerd.
De consument moet binnen 14 dagen melden dat hij wil herroepen en het product binnen 14 dagen terugsturen.
Bij niet tijdig handelen wordt de aankoop definitief.
Artikel 7 – Kosten bij Herroeping
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat de retour is ontvangen.
Artikel 8 – Uitsluiting van Herroeping
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
- Maatwerkproducten
- Persoonlijke producten
- Bederfelijke goederen
- Verzegelde hygiëneproducten
- Geopende software of media
Artikel 9 – Prijzen
Prijzen blijven gelijk, tenzij de BTW verandert.
Variabele prijzen kunnen voorkomen door marktfluctuaties.
Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Gebreken moeten binnen 14 dagen worden gemeld.
Garantie vervalt bij verkeerd gebruik of ongeautoriseerde reparaties.
Artikel 11 – Levering en Uitvoering
Bestellingen worden binnen 14 dagen geleverd, tenzij anders afgesproken.
Bij vertraging mag de consument annuleren en krijgt hij zijn geld terug.
Het risico gaat over bij levering.
Artikel 12 – Duurtransacties
Consumenten kunnen doorlopende contracten opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
Contracten worden niet automatisch verlengd, tenzij dit duidelijk is vermeld.
Artikel 14 – Klachten
Klachten moeten binnen 7 dagen worden ingediend.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.